İade Şartları

APLUS DESIGN İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Aplus Design olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak aşağıda belirtilmiştir:
1. İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI
* 14 Günlük Cayma Hakkı: Standart (stoktan gönderilen) ürünlerimizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
* Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
2. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı/iade kullanılamaz:
* Kişiye Özel Üretimler: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine isim yazılan, özel ölçü veya renk değişikliği yapılarak üretilen 3D baskı ürünler.
* Sipariş Üzerine Üretim: Stokta bulunmayan ve sadece sizin siparişiniz üzerine üretilen "özel tasarım" kategorisindeki ürünler.
* Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış kozmetik veya kişisel bakım ürünleri (eğer mağazanızda bu tür ürünler varsa).
3. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
* Kargo taşıması sırasında hasar görmüş ürünler için "Kargo Tespit Tutanağı" tutulması zorunludur. Lütfen paketi teslim alırken kontrol ediniz.
* Üretimden kaynaklı bir kusur (3D baskı hatası vb.) tespit edilmesi durumunda, 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade talep edebilirsiniz.
4. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
1. Talep Oluşturma: İade talebinizi [E-posta Adresiniz] üzerinden veya sitemizdeki iletişim formundan bize iletin.
2. Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte geri gönderin.
3. Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iadeniz onaylanırsa ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.
5. KARGO ÜCRETLERİ
* Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Aplus Design'a aittir.
* Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanmaktadır.